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张文乐:从员工到经销商 我一直是格力人(图)

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  • 2018-01-02 16:39

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张文乐在店里忙碌

“无论过去还是现在,我一直觉得我是格力人,没有变。”这是张文乐对记者说的第一句话。

2013年,从事格力巢湖办业务,在格力磨砺了8年的张文乐转型成为了一名格力经销商,在巢湖市市中心位置朝阳门经营一家200多平米的格力专卖店。店面属于市中心核心商圈,毗邻百大、国生等连锁卖场,竞争激烈,然而张文乐一心一意,勤勤恳恳地经营这店面,用心对待每一位进店客户,和店里的员工们一起,撑起了属于自己的一片蓝天。

转型,“格力心”不变

男人三十而立,2013年,已经有了妻子和孩子的张文乐,萌生了对自己的人生做一个新的规划的念头。机缘之下,恰遇当时的巢湖代理商巢湖华电国企改制,剥离下属直营店面,张文乐与办事处沟通之后,接手了华电朝阳门格力旗舰店。

“我的父母当时是反对的。”在他们看来,格力给了他让人羡慕的工作和收入,已经让家庭生活步入了小康,在这么好的企业,为什么还要去冒创业的风险?

然而张文乐有自己的规划,多年来他熟悉格力的品牌和市场,知道家电行业的运行规律,在这个起点上去开创自己的事业,他有优势。

格力公司允许并支持员工的这种职业规划,在公司和巢湖办的协助下,张文乐顺利接手朝阳门格力旗舰店。从2013年8月开业至今,张文乐紧跟着安徽格力大大小小市场促销活动,第一年的年销售额就接近500万;截止到2016年5月23日,已提前完成2016冷年的销售任务。

靳冬冬年纪轻轻,做空调安装维修已经有七八年了,现在是张文乐所在专卖店的员工。在他心里,老板张文乐已经和格力融为一体,让他佩服。

“老板这人,做事情很拼,很认真。”小伙子笑呵呵地说,“有一次促销活动之后,他嗓子一个星期都说不出话来,最后还去打了点滴。我们去维修安装空调,他总是叮嘱我们注意安全,工具不要乱放,不要把人家的地板刮花……装工程机,他都要亲自去现场,漏一根吊筋,就马上督促我们装上……他真的非常细致。所以我对顾客可以很自豪地说,我们的产品和我们的服务,都是最好的。”

格力巢湖办事处的张丽是张文乐曾经的同事也是好友,在她看来,张文乐的成绩绝非偶然。“张文乐努力、认真,而且非常诚信,在格力这么多年,业务能力很强,也积累了丰富的市场经验。”

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张文乐的店面

第一位永远是诚信

正如张丽所说,诚信二字,是张文乐从事格力事业以来秉承的原则。张文乐说:“做人也好,做事也好,诚信永远是第一位的。人只要能把诚信这件事做好,再加上勤奋,生意不会做不好。”

2015年冬天,巢湖当地一位顾客购买了一台空调,买的时候对方一再询问是不是最优惠的价格,担心买过之后又会降价。张文乐说,这次活动确保给的是最优惠的价格。随后一段时间,公司开展促销活动,这款空调的价格恰好又降了一点。张文乐为了那一句口头承诺,自愿把差价补给了顾客,“既然给人家做过承诺,就要兑现。”

去年高温酷暑时期,空调生意繁忙,安装必须预先排期。一位消费者购买了空调后,向张文乐反复说明自家的情况,请求当天就安装。考虑到消费者的实际困难,尽管当日约定的安装工作已经全部排满,张文乐还是调配售后,在当晚9点为顾客安装好了空调。顾客事后一再感叹,这个服务,在别人家是遇不到的。

“不诚信就不是格力人。”张文乐说,“过去我做业务的时候,就认识很多善良、淳朴的经销商,他们常常站在公司的角度来考虑问题,现在这些人依然还在做格力,而且做大了影响,做大了市场份额。市场有出有入,有洗牌有淘汰,而经得住时间考验的,往往是那些诚信、踏实的人。”

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张文乐和员工在一起

在格力,有一种家的归属感

无论是以前做业务,还是现在做经销商,张文乐说,他一直是格力人。

2006年春,24岁的张文乐进入格力公司,并分派到巢湖办事处,成为了一名格力人。开发网点、跑经销商、做促销活动,经常起早贪晚,整月不休息。最初负责巢湖下辖的两个县及下属乡镇的网点时,张文乐习惯性在每个周日的晚上,给自己制定好下一周网点的走访计划。“不管经销商在哪个乡镇,我一般早上8点前就到了,晚上搞到七八点后回来。”




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